FAQ

Si je dois annuler mon séjour aux Bernardies à cause du Covid, vais-je récupérer le loyer?

Nous ne rembourserons le loyer (après déduction des frais de tiers) que si le gouvernement français vous interdit de vous rendre dans le département de la Dordogne ou si le gouvernement de votre pays d’origine l’interdit deux jours ou moins avant votre jour de arrivée. Les conseils de voyage négatifs ne sont pas une interdiction. Vous n’avez pas droit à un remboursement si une telle interdiction est donnée au moment où votre séjour a déjà commencé.

Quels types de mesures Covid ont été prises aux les Bernardies?

Les gîtes sont désinfectés sans arrêt, dans les lieux publics il y a du gel pour les mains et du spray désinfectant (piscine, cour, aire de jeux). Certains lieux publics sont fermés (toilettes de la piscine et de la cour, douche de la piscine, sauna) et lorsque des personnes sont à l’intérieur dans des lieux publics (four à pain, atelier), le port d’un masque buccal est obligatoire. De plus, il doit y avoir une distance de 1,5 m. Heureusement, il y a beaucoup d’espace autour des maisons sur le terrain des Bernardies, pour que vous puissiez encore vous promener assez librement.

Doit-on apporter notre linge de lit?

Non, le linge de lit est fourni et les lits sont faits a votre arrivée. Si vous séjournez deux semaines aux Bernardies, les serviettes et le linge de lit usagés seront remplacés durant le week-end, au milieu de votre séjour.

Concernant les plus petits, vous pouvez réserver un lit bébé chez nous sans frais. Le linge de lit bébé est fourni mais vous pouvez aussi emporter votre propre linge bébé.

Doit-on apporter les serviettes de toilette?

Non, les serviettes de toilette sont fournies. Les serviettes fournies ne peuvent être utilisées en dehors du gîte. Il vous faudra cependant apporter vos serviettes de piscine/plage.

Les couettes et oreillers sont ils fournis?

Oui, mais on vous conseille d’emporter vos propres oreillers pour raisons d’hygiène à cause du Covid-19.

Doit on nettoyer l’hébergement avant de partir?

Nous vous demandons de bien vouloir laisser la maison de vacances propre afin que nos nettoyeurs aient suffisamment de temps pour préparer les lieux pour les prochains invités. C’est pourquoi nous vous demandons de:

  • Faire la vaisselle, vider le frigo et laisser la cuisine rangée.
  • Retirer la literie des lits et la mettre dans un sac poubelle à côté de la porte d’entrée.
  • Mettre les serviettes et débarbouillettes usagées dans un sac poubelle à côté de la porte d’entrée.
  • Vider les poubelles et jeter les sacs poubelles et autres déchets dans les containers publiques indiqués.
  • Ne pas laisser d’effets personnels.
  • Balayer la maison et laisser la clé à l’intérieur sur la porte d’entrée.
Quels types de paiements acceptez-vous?

Sur place, nous n’acceptons que les paiements par cartes bancaires (visa, mastercard) ou espèces.

Pouvons-nous réserver pour une seule nuit?

Non, le nombre minimum de jours de location est de 3 jours pour toutes les maisons sauf Lou Goratse et Lo Cretsou (minimum 4 jours) pendant les périodes d’avril à juin et de septembre à novembre. Pendant la période estivale, le séjour minimum est de deux semaines. Pour le chambre d’hôte, c’est 3 jours minimum pendant la période estivale et 2 jours minimum en dehors de la période estivale.

Que se-passe-t ’il si nous arrivons très tard?

L’arrivée se fait entre 17h et 20h. Si vous avez du retard, merci de nous prévenir par sms/téléphone au +33 6 30835059 (Chantal). Attention: nous avons une boîte à clé en cas de retard imprévu ou de panne sur la route. Nous ne voulons pas en faire une habitude.

Que se-passe- t’il si nous souhaitons arriver très tôt (avant 17h le jour d’arrivée) ou partir tard (après 10h le matin le jour du départ)?

Au minimum deux jours avant votre arrivée, vous devez nous prévenir et nous demander si la possibilité d’arriver plus tôt ou de partir plus tard existe.

Puis-je emmener mon chien?

Oui, mais vous devez nous prévenir avant. Nous acceptons seulement un chien (avec carnet de santé a jour, pas de catégorie 1 et 2) par gîte et seulement dans les gîtes Lo Cretsou, Lo Pertsorio et Lou Fournial. Les coûts supplémentaires sont de 5 EUR par jour.

Y-a-t ’il du Wifi au domaine?

Oui, une zone wifi dans les parties communes est accessible. Nous sommes en campagne, donc la connexion est tout de même moins rapide qu’en ville.

Puis-je planter une tente à côté du gîte?

Non, nous n’autorisons pas d’autres types d’hébergements.

Puis-je inviter des amis pour qu'ils nous rendent visite à Les Bernardies?

Oui, mais uniquement si vous nous en avez informés 2 jours à l’avance. Les visiteurs sont les bienvenus de 10 h à 22 h et doivent respecter le règlement de domaine. Si les visiteurs utilisent les installations des Bernardies (piscine, aire de jeux, etc.) un paiement de 10 EUR par personne est exigé. Vos invités ne sont pas censés séjourner pendant plusieurs jours aux Bernardies.